Alexa, Siri e Cortana são alguns nomes que devem se tornar cada vez mais populares nos próximos anos. Os robôs da Amazon, Apple e Microsoft, respectivamente, são três das mais populares iniciativas com atendimento via comando de voz. A perspectiva é, segundo o criador da Loud Voice Services – startup especializada em desenvolver projetos de robôs atendentes – Felipe Almeida, de que o número desses projetos de voz cresça cada vez mais com o passar dos anos. Esse prelúdio de um futuro comandado pelo som, para o presidente da Associação Brasileira de Telesserviços Cássio Azevedo, já impacta o setor de telemarketing. Confira o Terra Inovação!
